📄 CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. Présentation & Positionnement

CHEF ALVES est un chef à domicile et traiteur proposant des prestations gastronomiques haut de gamme sur mesure, destinées à une clientèle privée et professionnelle exigeante.

Chaque prestation est pensée comme une expérience culinaire personnalisée, adaptée au lieu, au nombre de convives et aux attentes du client.

2. Prestations proposées

Les prestations incluent notamment :

• Chef à domicile

• Menus gastronomiques personnalisés

• Prestations traiteur (cocktails, réceptions, événements privés ou professionnels)

• Cours de cuisine

• Événements gastronomiques sur mesure

Les prestations peuvent être réalisées au domicile du client ou sur un lieu événementiel, en France et au Luxembourg.

3. Réservation

Les réservations s’effectuent exclusivement :

• via le site chefalves.fr

• via l’outil de réservation en ligne intégré

Toute réservation devient ferme et définitive après :

• acceptation des présentes CGV

• paiement intégral de la prestation

4. Tarifs

Les tarifs sont exprimés en euros (€).
Ils varient selon :

• le type de prestation

• le nombre de convives

• la durée

• la localisation

• les options choisies

Les devis personnalisés (notamment pour les événements) prévalent sur les tarifs affichés.

5. Modalités de paiement

Le paiement total est exigé au moment de la réservation en ligne.
Les moyens de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire

• Chèque

• Espèce

• Virement Bancaire

• Paiement en ligne sécurisé (Stripe, PayPal)

Aucune prestation ne sera réalisée sans règlement préalable.

6. Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation (France) et aux règles équivalentes applicables au Luxembourg, les prestations datées ou personnalisées ne bénéficient pas du droit de rétractation.

7. Politique d’annulation

Annulation par le client

• ✔️ Annulation jusqu’à 7 jours avant la date prévue : remboursement intégral

• ❌ Annulation moins de 7 jours avant la prestation : aucun remboursement, y compris en cas d’empêchement personnel

Annulation par CHEF ALVES

En cas de force majeure (maladie, accident, empêchement grave), CHEF ALVES se réserve le droit d’annuler la prestation.
👉 Le client sera intégralement remboursé, sans qu’aucune indemnité complémentaire ne puisse être exigée.

8. Clause spécifique – Traiteur & Événementiel

Pour les prestations traiteur et événementielles :

• Le nombre définitif de convives doit être communiqué au minimum 7 jours avant l’événement

• Toute modification tardive peut entraîner une facturation supplémentaire

• CHEF ALVES ne saurait être tenu responsable :

  • des retards liés à l’accès au lieu

  • des contraintes techniques imposées par le site

  • du matériel fourni par le client ou un tiers

Les événements sont réalisés dans le respect des normes d’hygiène et de sécurité en vigueur.

9. Obligations du client

Le client s’engage à :

• fournir des informations exactes

• garantir l’accès au lieu et aux installations nécessaires

• informer CHEF ALVES des allergies ou régimes alimentaires au moins 7 jours avant la prestation

• disposer d’une assurance responsabilité civile couvrant l’événement

10. Responsabilité & assurances

CHEF ALVES est assuré pour l’exercice de son activité professionnelle.
Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas :

• de faute du client

• de force majeure

• d’utilisation d’équipements non conformes fournis par le client

11. Données personnelles

Les données collectées sont strictement nécessaires à la gestion des réservations et ne sont ni revendues ni transmises à des tiers.

12. Droit applicable & juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises :

• au droit français pour les prestations réalisées en France

• au droit luxembourgeois pour les prestations réalisées au Luxembourg

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.